Preguntas Frecuentes

¿Qué hacer si huele a gas?

  • Cierra de inmediato la llave de paso.
  • Ventila el lugar.
  • No enciendas fuego.
  • No oprimas timbres ni interruptores eléctricos.
  • Avisa de inmediato al teléfono de emergencias 8125-8625.

¿Cómo ahorrar gas?

  • Revise con un técnico especializado los aparatos gasodomésticos y la instalación de gas para garantizar que funcionen correctamente.
  • Revise que las tuberías de agua caliente no tengan fugas de agua, ya que si esto ocurriera, esto mantiene prendido su boiler e incrementa su consumo de gas natural.
  • Tape las ollas y cacerolas al calentar y preparar su comida, así la cocción será más rápida.
  • Utilice aparatos que sean eficientes en el consumo de gas, como el boiler de paso.
  • Mantenga el regulador del boiler a nivel medio. No es necesario tenerlo en la temperatura más alta.
  • En tiempo de invierno, forre con material aislante las tuberías de agua caliente que se encuentren fuera de la casa.

¿En dónde puedo pagar mi recibo?
Con las diferentes opciones de entidades y hasta la fecha de vencimiento en HEB, Soriana, Oxxo, Banorte y 7 Eleven.


Si pago fuera de la fecha límite de pago, ¿tengo que reportar mi pago?
No es necesario.

 

¿ En dónde puedo pagar mi recibo Vencido o por vencer ?
En las diferentes sucursales de CMG establecidas, en la página www.mexicanadegas.com.mx o en Farmacias del Ahorro, Farmacias Benavides con un cargo de comisión.


¿Dónde puedo reportar si no me llega el recibo a mi domicilio?
Favor de llamar a Servicio al Cliente: 8125-8610 y 01800-4207-264

 

¿Cómo tomar lectura del medidor?
Para saber cuánto gas natural ha usado desde su última facturación, reste la lectura de su último recibo de gas a la lectura actual de su medidor de gas. El gas se mide en metros cúbicos.

Lleve el control de su consumo de gas a diario o semanalmente y tome las lecturas para saber cuánto gas natural usa en un día o en una semana.

Al seguir estos pasos, podrá hacer los cambios apropiados a su estilo de vida para reducir y mantener su facturación baja y obtener mayor ahorro de energía.


Bien= 1,527.169 m3
Mal= 1’527,169m3

(Números en rojo son decimales)

Av. San Nicolas de los Garza 2901 Nte Col. Cementos 64520 Monterrey N.L.  
E-mail: contacto@mexicanadegas.com.mx
Emergencias: 8125-8625 | Servicio al cliente: 8125-8610 y 01800-4207-264 | Conmutador: 8125-8600 | Ventas: 81258615 y 81258637